Spedizione e Resi

POLITICA DI RESO E CAMBIO

Filybijoux si impegna affinché tu sia soddisfatto/a del tuo acquisto.

Se per qualsiasi motivo desideri effettuare un reso o un cambio, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di reso e cambio:

RESI

Puoi effettuare un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, come previsto dalla normativa sul diritto di recesso (D. Lgs. 206/2005).
Il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, esattamente come è stato ricevuto, inalterato, non utilizzato, non danneggiato, pulito, nella confezione originale, insieme a tutti i relativi accessori e custodie protettive, entro 30 giorni dalla comunicazione di reso, al seguente indirizzo: Grabat S.r.l. c/o Filybijoux, Via Enrico Lansel, 28, 52100, Arezzo, AR.
La spedizione per il reso è a cura del cliente e le relative spese di spedizione sono a carico del cliente. Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo orders@filybijoux.com, specificando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le informazioni necessarie. Ti consigliamo di compilare il modulo resi che trovi in formato PDF disponibile in fondo alla pagina, a stamparlo e inserirlo nel pacco, questo ci permetterà di velocizzare il processo di reso. Effettueremo un controllo di qualità sul prodotto reso e se sarà conforme ai requisiti e alle condizioni di reso, effettueremo il rimborso dell’importo del prodotto, comprensivo dei costi di spedizione, entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

CAMBIO

Se desideri cambiare un articolo, siamo felici di offrirti la spedizione gratuita per l'invio del nuovo prodotto.

Puoi richiedere un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Anche in questo caso, il prodotto deve essere restituito nella sua condizione originale, esattamente come è stato ricevuto, integro, inalterato, non utilizzato, non danneggiato, pulito, nella confezione originale, insieme a tutti i relativi accessori e custodie protettive.
Le spese di spedizione per restituire il prodotto da cambiare restano a carico del cliente.
In caso di differenza tra il prezzo del prodotto originale e quello del prodotto nuovo, ti chiederemo di saldarla (con gli stessi mezzi di pagamento accettati per l’acquisto) prima dell’invio del nuovo prodotto qualora quest’ultimo sia più costoso, oppure ti invieremo un rimborso sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto del prodotto originale qualora il nuovo prodotto sia meno costoso. Una volta ricevuto il prodotto originale, procederemo all’invio del nuovo prodotto entro pochi giorni.

ECCEZIONI:

Non è possibile restituire o cambiare:

Articoli personalizzati o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.
Prodotti non integri, alterati, utilizzati, danneggiati o rigati o macchiati, sporchi, privi della confezione originale e tutti i relativi accessori e custodie protettive. Per eventuali prodotti difettosi o ricevuti errati, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’email orders@filybijoux.com. In questi casi, ti confermeremo per email che il prodotto ricevuto sia effettivamente difettoso o danneggiato o errato e in tal caso le spese di reso e sostituzione saranno interamente a nostro carico.

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti!

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